מדיניות משלוחים והחזרות

  • אתר זה מופעל על-ידי חברת שורש הטבע בע"מ.

    שירות הלקוחות שלנו זמין עבורכם בטלפון מספר 04-9564603 בימי א'-ה' בין השעות 9:00-16:00.

    מדיניות המשלוחים

    • המשלוח יבוצע על ידי שליח שיגיע לכתובת הלקוח, תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת ההזמנה.
    • מחיר המשלוח הינו 39 ש"ח להזמנות מתחת ל100 ש"ח, 19 ש"ח להזמנות שבין 100 ל-249 ש"ח וחינם להזמנות מעל 249 ש"ח. המשלוח ישולם מראש במעמד התשלום על ההזמנה.
    • ניתן לבצע משלוחים ברחבי הארץ בלבד, אנו מגיעים לכל הארץ.

    מדיניות ביטול עסקה

    • אין החלפות או החזרות על מוצרי מזון שנפתחו ואינם באריזה המקורית. במידה והמוצר שקיבלתם פגום, יש ליצור איתנו קשר, לשמור את האריזה המקורית ולתאר את הבעיה. במידה והוחלט על ידי הצוות שלנו שהמוצר באמת יצא ממפעלינו פגום, אנו נשלח לכם פיצוי  או נזכה אתכם, בהתאם לבקשתכם.
    • במידה והמוצר שקיבלתם פגום או שבור בעקבות נזק שהתרחש במהלך המשלוח, יש ליצור איתנו קשר מיד לאחר קבלת המוצר, לשמור את האריזה המקורית שלו ואנו נדאג להחליף לכם אותו ללא עלות נוספת. שימו לב כי ניתן לקבל פיצוי על מוצר שהגיע פגום רק במידה ועדכנתם אותנו ביום קבלת המשלוח (ניתן לשלוח מייל באמצעות עמוד צור קשר או להתקשר אלינו).
    • במידה והזמנתכם לא הגיעה, ניתן ליצור איתנו קשר עם מספר ההזמנה ושם מלא, ואנו נדאג לשלוח לכם את אותה מחדש ללא תוספת עלות.
    • במידה והמוצר ארוז וסגור כפי שנשלח אליכם ואתם מעוניינים להחזיר אותו בכל זאת, אנו נעביר לכם החזר מלא לכרטיס האשראי שבאמצעותו בוצעה הרכישה תוך 14 יום מתאריך הרכישה. בהחזרת מוצר שלא נפתח לאחר 14 יום ועד 30 יום ממועד רכישתו ניתן לקבל זיכוי בחנות או החלפה. את המוצרים יש להחזיר אלינו למפעל בכתובת הגביש 1 נוף הגליל, באפשרותכם להגיע אלינו או לשלוח – עלות המשלוח תהיה על הצרכן. אם מדובר במוצרים שנרכשו במזומן, ניתן להחליף אותם או לקבל זיכוי בחנות. אין החזרים במזומן. חובה לצרף את החשבונית המקורית. הטיפול בבקשתכם עשוי להימשך עד שבועיים מיום החזרת החבילה.

    אמצעי התשלום

    ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי – ויזה, מאסטרקארד, דיינרס ואמריקן אקספרס, או באמצעות פייפאל. התשלום נעשה באמצעות רכישה מאובטחת.

    מע"מ

    כל המחירים המופיעים באתר כוללים מע"מ.

    המידע באתר

    אנו עושים את מירב המאמצים על מנת לספק מידע מדויק אודות המוצרים. עם זאת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע שינויים ותיקונים על המידע אודות המוצרים. שימו לב כי המידע המופיע באתר אינו מהווה מקור או ייעוץ רפואי, או תחליף להתייעצות עם רופא. בכל מצב שבו אינכם בטוחים יש להיוועץ ברופא.

    מוצרים

    • המוצרים של תה עדנים זמינים כל עוד הם קיימים במלאי. המחירים נקובים בשקלים ישראליים וזמינים בישראל בלבד. המחירים והמוצרים יכולים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
    • אנו עושים את מירב המאמצים על מנת למנוע אי נוחות ולעדכן על מוצרים שאזלו מהמלאי. במידה ובכל זאת הוזמן מוצר שאינו במלאי, אנו ניצור איתכם קשר, נציע לכם מוצר חלופי או נזכה אתכם בהתאם לעלות המוצר שנרכש.